Lợi ích của hình thức hoạt động E-commerce mang lại cho doanh nghiệp

Kỷ nguyên công nghệ số phát triển kéo theo một xu hướng kinh doanh mới ra đời. Những năm gần đây, thuật ngữ E-commerce được nhắc tới rất nhiều trên các diễn đàn thương mại. Vậy E-commerce là gì? Với những ai đang hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử thì thuật ngữ E-commerce và các mô hình E-commerce có lẽ không còn mới lạ.

Khái niệm Thương mại điện tử (e-Commerce)

Thương mại điện tử trong tiếng Anh là Electronic Commerce (EC), còn được viết là e-Commerce hoặc eCommerce. Đây là một mô hình kinh doanh cho phép các công ty và cá nhân thực hiện việc kinh doanh qua các mạng điện tử, đặc biệt là Internet. (Theo định nghĩa của Investopedia).

Theo định nghĩa ngắn gọn của Tổ chức thương mại Thế giới (WTO), “Thuật ngữ Thương mại điện tử được hiểu là sản xuất, phân phối, tiếp thị, bán hàng hoặc phân phối hàng hóa và dịch vụ bằng phương tiện điện tử”.

Theo Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử của Chính phủ, “Hoạt động thương mại điện tử là việc tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động thương mại bằng phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thông di động hoặc các mạng mở khác”.

Về cơ bản, thương mại đóng vai trò luân chuyển hàng hóa và dịch vụ giữa các doanh nghiệp, nhóm và cá nhân; là phần không thể thiếu đối với bất cứ một hoạt động kinh doanh hay bất cứ doanh nghiệp nào. Nên thực chất, thuật ngữ thương mại điện tử là nói đến các hoạt động thương mại thông qua mạng Internet.

Thương mại điện tử và Kinh doanh điện tử (eBusiness)

Khái niệm Thương mại điện tử hay bị nhầm lẫn với Kinh doanh điện tử (Electronic Business hoặc eBusiness), thế nhưng đây là hai khái niệm khác nhau.

Về cơ bản, Thương mại điện tử chú trọng đến việc mua bán trực tuyến và được tập trung ra bên ngoài. Bao gồm các qui trình hướng ngoại, tiếp xúc với khách hàng, nhà cung cấp và đối tác bên ngoài như bán hàng, tiếp thị, đặt hàng, giao hàng,…

Thương mại điện tử cho phép các doanh nghiệp kết nối hệ thống dữ liệu bên trong và bên ngoài doanh nghiệp một cách hiệu quả và linh hoạt hơn; hợp tác một cách chặt chẽ hơn với nhà cung cấp và các đối tác; qua đó có thể thỏa mãn được tốt hơn nhu cầu và sự mong đợi của khách hàng.

Còn Kinh doanh điện tử có nghĩa là sử dụng internet và các công nghệ trực tuyến để tạo ra hiệu quả hoạt động. Trong đó bao gồm các qui trình nội bộ như sản xuất, quản lí hàng tồn kho, phát triển sản phẩm, quản lí rủi ro, tài chính, quản lí tri thức và nguồn nhân lực.

Chiến lược kinh doanh điện tử phức tạp hơn, tập trung hơn vào các qui trình nội bộ và nhằm mục đích tiết kiệm chi phí và cải thiện hiệu quả, năng suất. Từ đó làm tăng lợi ích cho khách hàng. (Theo Andrew Bartels, “The difference between e-business and e-commerce“)

Các loại hình giao dịch của E-commerce

Căn cứ vào sự phân chia thành 2 nhóm nhà cung cấp/nhà sản xuất và người tiêu dùng/khách hàng, có thể phân loại thương mại điện tử thành các nhóm sau đây:

Bạn sẽ quan tâm Tìm hiểu ứng dụng IOT trong cuộc sống

Business To Business hay B2B (Doanh nghiệp – Doanh nghiệp):

Mô tả giao dịch thương mại giữa các doanh nghiệp, chẳng hạn như giữa nhà sản xuất và người bán buôn hay giữa người bán buôn và người bán lẻ.

Business To Consumer hay B2C (Doanh nghiệp – Người tiêu dùng):

Mô tả giao dịch thương mại giữa các doanh nghiệp tới người tiêu dùng cuối cùng.

Consumer To Consumer hay C2C (Người tiêu dùng – Người tiêu dùng):

Là giao dịch thương mại trực tuyến giữa những người tiêu dùng thông qua một bên thứ ba, chẳng hạn một trang web làm trung gian đấu giá trực tuyến hay trung gian bán hàng.

Consumer To Business hay C2B (Người tiêu dùng – Doanh nghiệp):

Là mô hình kinh doanh trong đó người tiêu dùng tạo ra giá trị và bán lại giá trị đó cho doanh nghiệp.

Business To Employee hay B2E (Doanh nghiệp – Nhân viên):

Đây là hình thức mà doanh nghiệp sử dụng một mạng lưới nội bộ cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho nhân viên của mình.

Business To Government hay B2G (Doanh nghiệp – Chính phủ):

Là một dạng của B2B, tiếp thị dịch vụ cho khu vực công nhằm cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho các cơ quan Chính phủ ở các cấp khác nhau như Chính phủ, chính quyền địa phương thông qua các kĩ thuật truyền thông như quan hệ công chúng, xây dựng thương hiệu,…

Government To Government hay G2G (Chính phủ – Chính phủ):

Là sự tương tác trực tuyến, phi thương mại giữa các cơ quan, ban ngành, tổ chức thuộc Chính phủ với các cơ quan, ban ngành, tổ chức khác thuộc Chính phủ.

Government To Business hay G2B (Chính phủ – Doanh nghiệp):

Là sự tương tác trực tuyến, phi thương mại giữa các cơ quan Chính phủ với các doanh nghiệp với mục đích cung cấp thông tin và tư vấn doanh nghiệp.

Government To Citizen hay G2C (Chính phủ – Công dân):

Là sự truyền thông giữa chính phủ với khu vực tư nhân hay công dân của mình. (Theo Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân)

e-commerce

Các hình thức hoạt động chủ yếu của E-commerce

Thư điện tử: Các doanh nghiệp, các cơ quan Nhà nước,.. sử dụng thư điện tử để gửi thư cho nhau một cách “trực tuyến” thông qua mạng, gọi là thư điện tử (electronic mail, viết tắt là e-mail)

Thanh toán điện tử (electronic payment):

Là việc thanh toán tiền thông qua bức thư điện tử (electronic message) ví dụ, trả lương bằng cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng bằng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng,… Ngày nay, với sự phát triển của TMĐT, thanh toán điện tử đã mở rộng sang các lĩnh vực mới đó là:

Trao đổi dữ liệu điện tử tài chính (Financial Electronic Data Interchange, gọi tắt là FEDI)
Tiền lẻ điện tử (Internet Cash)
Ví điện tử (electronic purse)
Giao dịch điện tử của ngân hàng (digital banking)

Trao đổi dữ liệu điện tử (electronic data interchange, viết tắt là EDI)

Là việc trao đổi các dữ liệu dưới dạng “có cấu trúc” (stuctured form), từ máy tính điện tử này sang máy tính điẹn tử khác, giữa các công ty hoặc đơn vị đã thỏa thuận buôn bán với nhau.

Truyền dung liệu:

Dung liệu (content) là nội dung của hàng hóa số, giá trị của nó không phải trong vật mang tin và nằm trong bản thân nội dung của nó. Hàng hoá số có thể được giao qua mạng.

Mua bán hàng hóa hữu hình:

Đến nay, danh sách các hàng hóa bán lẻ qua mạng đã mở rộng, từ hoa tới quần áo, ôtô và xuất hiện một loại hoạt động gọi là “mua hàng điện tử” (electronic shopping), hay “mua hàng trên mạng”; ở một số nước, Internet bắt đầu trở thành công cụ để cạnh tranh bán lẻ hàng hữu hình (Retail of tangible goods)

Bạn sẽ quan tâm Breakeven Analysis: Phân tích bài toán tìm điểm hòa vốn trong Case Interview

Lợi ích của thương mại điện tử e-commerce

Bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử chưa bao giờ dễ dàng đến vậy. Các nền tảng như Shopify và WooC Commerce cho phép ngay cả những cá nhân ít hiểu biết về công nghệ cũng dễ dàng thiết lập một cửa hàng trực tuyến để bắt đầu kinh doanh online.

Dưới đây là một số lý do khiến e-commerce trở nên hấp dẫn với các doanh nhân:

Không giới hạn khoảng cách

Với một cửa hàng truyền thống, nếu bạn đang kinh doanh ở Hà nội và muốn mở rộng tại Tp.HCM, bạn cần phải mở thêm cửa hàng. E-commerce không có giới hạn này. Trên thực tế, bạn có thể bán cho bất cứ ai, bất cứ nơi nào trên thế giới thông qua một doanh nghiệp thương mại điện tử trực tuyến.

Không giới hạn vị trí cửa hàng

Chủ doanh nghiệp thương mại điện tử không bị ràng buộc với bất kỳ một địa điểm nào khi điều hành doanh nghiệp của họ. Miễn là bạn có máy tính xách tay và kết nối internet, bạn có thể điều hành doanh nghiệp của mình ở khắp mọi nơi.

Không giới hạn thời gian

Các cửa hàng truyền thống thường giới hạn thời gian mở cửa mỗi ngày. E-commerce mở 24 giờ mỗi ngày, bảy ngày một tuần, 365 ngày một năm. Điều này cực kỳ thuận tiện cho khách hàng và là cơ hội tuyệt vời cho các thương gia.

Tiết kiệm chi phí

Kinh doanh thương mại điện tử có chi phí thấp hơn so với kinh doanh truyền thống. Bạn không phải trả tiền thuê nhà, không cần quá nhiều nhân viên phải thuê và rất ít chi phí vận hành. Điều này làm cho một doanh nghiệp thương mại điện tử có lợi thế cạnh tranh về giá và cơ hội gia tăng thị phần đáng kể.

Quản lý hàng tồn kho tự động

Việc quản lý hàng tồn kho khá dễ dàng thông qua các công cụ trực tuyến. Điều này giúp cho các doanh nghiệp thương mại điện tử tiết kiệm được rất nhiều chi phí vận hành và tồn kho.

Thách thức của thương mại điện tử e-commerce

Mọi thứ mà Bstyle.vn để cập ở trên về e-commerce nghe có vẻ tuyệt vời, tuy nhiên chắc chắn sẽ có một số thách thức khi bạn quyết định tự mình bước vào thế giới thương mại điện tử.

Lòng tin của khách hàng

Để lấy được lòng tin của khách hàng là rất khó, vì khách hàng không thể trực tiếp nhìn thấy sản phẩm nên khách hàng thường e ngại về chất lượng sản phẩm cũng như giá cả.

Vấn đề kỹ thuật

Nếu bạn không phải là một người rành công nghệ, bạn có thể bắt gặp một số vấn đề như

Bạn muốn điều chỉnh banner hoặc giao diện cửa hàng trực tuyến nhưng bạn không biết đồ họa hoặc thiết kế website

Website bị tấn công do virus, hacker… là điều không thể tránh khỏi.

Đối thủ cạnh tranh

Chi phí để bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử thường quá nhỏ đề bắt đầu khiến nó trở thành một thị trường bão hòa. Vì vậy, bạn cần phải có chiến lược và giải pháp riêng cho mình nếu không sẽ không thể nào tạo bước đột phá để lôi kéo khách hàng về phía mình.

Vấn đề thanh toán

Khi xác định kinh doanh thương mại điện tử, bạn cần phải lường trước những vấn đề có thể phát sinh, nhất là khâu thanh toán. Đặc thù của kinh doanh online ở Việt Nam là thanh toán khi nhận hàng (COD), đồng nghĩa với việc luôn có bất ngờ phút 90 khi khách đổi ý.

Bạn sẽ quan tâm Value Proposition là gì? Cách xây dựng hiệu quả một Value Proposition

e-commerce

Dịch vụ thiết kế website của EMG Online

Dịch Vụ VPS Bảo Mật No1 | Uptime 99,99%
VPS có cấu hình cao có tính ổn định & bảo mật an toàn cao
Sử dụng dễ dàng dù không cần am hiểu IT
Tốc độ luôn ổn định, băng thông 32Gbit, hạ tầng đồng bộ mạnh mẽ
Hỗ Trợ kỹ thuật hệ thống liên tục 24/7
VPS SSD sử dụng công nghệ 100% SSD Intel Enterprise và hỗ trợ chống DdoS

Tốc độ vượt trội

Sử dụng 100% ổ cứng SSD Enterprise mang đến trải nghiệm khác biệt về tốc độ truy vấn xử lý dữ liệu

Bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu sẽ được backup định kỳ hàng tuần nhằm đảm bảo an toàn cho dữ liệu ở mức độ cao nhất

Dùng thử miễn phí

Trải nghiệm Cloud VPS SSD miễn phí trong vòng 07 ngày trước khi quyết định sử dụng dịch vụ

Đội ngũ tư vấn

Trải nghiệm sự khác biệt với dịch vụ chăm sóc khách hàng từ đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp và thân thiện

Nâng cấp dễ dàng

Hệ thống cho phép nâng cấp, mở rộng tài nguyên CPU, RAM, SSD ngay lập tức trong quá trình sử dụng

Hệ điều hành

Chủ động lựa chọn nhiều hệ điều hành với các phiên bản khác nhau tuỳ theo nhu cầu sử dụng

Thời gian uptime

Xây dựng và thiết kế theo cơ chế N+1, tăng cường sự ổn định và đảm bảo thời gian uptime tới 99,5%

Công cụ quản lý

Giao diện quản lý được thiết kế với phong cách đơn giản và trực quan với người dùng e-commerce

Khi thiết kế website bán hàng tại EMG Online, quý khách được tư vấn trọn gói tận tình từ khâu chọn domain, tư vấn thiết kế giao diện web bán hàng và các chức năng nghiệp vụ quản lý, chiến lược phát triển quảng bá website và tìm kiếm nguồn khách hàng. Bên cạnh đó bạn cũng tham gia vào quá trình giám sát tiến độ hoàn thành của việc thiết kế website bổ sung ý kiến trong từng công đoạn thiết kế để đảm bảo một sản phẩm hoàn hảo nhất.Website của bạn sẽ được thiết kế với giao diện đẹp mắt, dễ sử dụng, thiết kế web chuẩn SEO mà còn có tốc độ tải trang nhanh.

Việc chọn được đơn vị thiết kế website bán hàng tốt không chỉ tạo ra một web bán hàng chuyên nghiệp, khẳng định thương hiệu cho người kinh doanh mà còn hỗ trợ tuyệt vời trong khâu quảng bá sản phẩm dịch vụ để gia tăng doanh số. Hãy để EMG Online đồng hành cùng bạn trong việc bán hàng.